LOOP

LOOP PRODUCT

FAQ dan Syarat Ketentuan Paket Surprise Deal 15 April 2022

Master Admin | 15 April 2022

Jadikan silaturahmi Ramadan kali ini makin lancar dengan Surprise Deal Unlimited dari Telkomsel!

Nikmati kuota besar buat chatting, browsing, gaming dan streaming non-stop selama 7 hari, serta binus Zalora voucher diskon 20% untuk belanja outfit Lebaran nanti! 

Jangan sampai lewatkan penawarannya yang berlaku di tanggal 15 April 2022 di MyTelkomsel, *363*70#, via tsel.me/veronika atau di outlet terdekat!


FAQ

Paket Surprise Deal Unlimited RAFI – April 2022

  1. Kapan Program Surprise Deal Unlimited RAFI ini berjalan?

Periode program Suprise Deal Unlimited ini mulai pada 15 dan 22 April 2022

  1. Siapa saja yang berhak mendapatkan penawaran ini?

Yaitu, seluruh pelanggan Telkomsel PraBayar yang minimal sudah aktif lebih dari 3 bulan dan seluruh Pelanggan Telkomsel Halo kecuali corporate paid

  1. Berapa kuota yang didapatkan untuk Paket Surprise Deal Unlimited Periode ini?
Pemakaian Bulan Sebelumnya Unlimited
FUP (GB)
Brand Harga
(IDR)
 Info
Tambahan
0<= Rp 118,000 15 All Brand 32 Masa berlaku paket selama 7 hari untuk seluruh jaringan Telkomsel + Voucher Zalora untuk 60K pelanggan prepaid dan 10K pelanggan postpaid dengan menukar 1 Telkomsel POIN
20 All Brand 40
30 All Brand 56
38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
Rp 118,000 – Rp 150,000 20 All Brand 40
30 All Brand 56
38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
 Rp 150,000 – Rp 214,000  30 All Brand 56
38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
 Rp 214,000 – Rp 258,000  38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
>= Rp258,000 38 Telkomsel Halo 67
Rp 258,000 – Rp 310,000 46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
Rp 310,000 – Rp 430,000 65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
> Rp 430,000 80 Telkomsel PraBayar 130
  1. Surprise Deal Unlimited di Kota Tertentu (51 Kota)

Untuk 51 kota tertentu tersedia paket IDR 8,000, IDR 14,000 dan IDR 20,000 yang hanya dapat dibeli di kota yang telah ditentukan

Pemakaian Bulan Sebelumnya Unlimited
FUP (GB)
Brand Harga
(IDR)
 Info
Tambahan
0<= Rp 22,000 3 Telkomsel PraBayar 8 Masa berlaku paket selama 7 hari untuk seluruh jaringan Telkomsel + Voucher Zalora untuk 60K pelanggan prepaid dan 10K pelanggan postpaid dengan menukar 1 Telkomsel POIN
6 Telkomsel PraBayar 14
9 Telkomsel PraBayar 20
15 All Brand 32
20 All Brand 40
30 All Brand 56
38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
Rp 22,000 – Rp 46,000 6 Telkomsel PraBayar 14
9 Telkomsel PraBayar 20
15 All Brand 32
20 All Brand 40
30 All Brand 56
38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130
Rp 46,000 – Rp 70,000 9 Telkomsel PraBayar 20
15 All Brand 32
20 All Brand 40
30 All Brand 56
38 All Brand 67
46 Telkomsel PraBayar 80
65 Telkomsel PraBayar 110
80 Telkomsel PraBayar 130

Untuk ARPU Data >Rp70,000 dan seterusnya mengikuti skema paket National pada poin A.

List Kota yang termasuk dalam 51 Kota:

AREA 1 AREA 2 AREA 3 AREA 4
KOTA PANGKAL PINANG SUKABUMI KOTA MATARAM BANTAENG
BELITUNG KOTA SUKABUMI LOMBOK BARAT KOTA PONTIANAK
LAMPUNG TIMUR KARAWANG LOMBOK TENGAH KOTA SINGKAWANG
KOTA BANDAR LAMPUNG KOTA CIREBON LOMBOK TIMUR KUBU RAYA
KOTA METRO CIREBON LOMBOK UTARA KOTA MAKASSAR
OGAN KOMERING ULU TIMUR KUNINGAN KOTA PEKALONGAN SAMBAS
PRINGSEWU INDRAMAYU JOMBANG BOLAANG MONGONDOW UTARA
  KOTA CIMAHI KOTA MOJOKERTO KOTA BANJAR BARU
  PANDEGLANG MOJOKERTO  
  KOTA SERANG BANGKALAN  
  KOTA CILEGON PAMEKASAN  
  LEBAK SAMPANG  
  SERANG SUMENEP  
    KOTA KUPANG  
    KUPANG  
    BIMA  
    DOMPU  
    KOTA BIMA  
    MANGGARAI  
    MANGGARAI BARAT  
    SUMBA BARAT DAYA  
    SUMBAWA  
    SUMBAWA BARAT  

Note:

  1. Untuk pembelian paket tersedia melalui MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 130K.
  2. UP (Fair Usage Policy) adalah batas pemakaian dengan kecepatan Normal, setelah melewati batas FUP maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Apabila ingin mengembalikan ke kecepatan normal, maka pelanggan dapat membeli paket berbasis kuota. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps.
  3. Untuk pelanggan Telkomsel PraBayar, prioritas konsumsi kuota unlimited adalah sebagai berikut:
    1. Kuota dengan masa aktif yang lebih pendek akan terkonsumsi terlebih dahulu sebelum mengkonsumsi kuota Surprise Deal Unlimited. Contoh: Bila pelanggan mempunyai paket yang masa aktifnya lebih pendek dari Surprise Deal Unlimited, maka paket tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu, begitupun sebaliknya.
    2. Apabila pelanggan masih mempunyai paket internet MBJJ Kemendikbud maka Paket Paket MBJJ Kemendibud akan terkonsumsi lebih dahulu, Setelah itu akan mengkonsumsi Paket Surprise Deal Unlimited. Setelah paket Surprise Deal Unlimited habis, akan mengkonsumsi Paket berbasis kuota lainnya
  1. Untuk Pascabayar, prioritas konsumsi sebagai berikut:
No Kuota Catatan
1 Paket MBJJ Kemendikbud  
2 Ekstra Kuota Unlimited DPI Contoh: Ekstra Kuota Bebas Chat, Ekstra Kuota Bebas Chat Sosmed, Ekstra Kuota Bebas Streaming Sosmed
3 Ekstra Kuota DPI Contoh: Kuota Belajar, Ekstra Kuota Youtube dan Sosmed Premium
4 Ekstra Kuota Short Validity Contoh: Ekstra Kuota Harian, Paket Internet 7 Hari, dll
5 Kuota Surprise Deal Unlimited  
6 Ekstra Kuota Data 30 hari Contoh paket: Ekstra Kuota 100K, 150K, 250K
7 Ekstra Kuota Berlangganan  Contoh paket: Ekstra Kuota Berlangganan Data / Combo
8 Paket Bulanan Utama Contoh: Halo Unlimited, Halo Kick, Halo Play

 

Prioritas konsumsi untuk pelanggan paskabayar sebagaimana dituliskan pada di atas adalah mutlak, tidak terpengaruh oleh masa aktif paket. Contoh

  • Pelanggan aktif Ekstra Kuota Berlangganan dengan sisa masa aktif 2 hari, apabila pelanggan membeli Surprise Deal Unlimited dengan masa aktif 7 hari, maka Surprise Deal Unlimited tetap akan dikonsumsi terlebih dahulu
  • Pelanggan aktif Surprise Deal Unlimited dengan sisa masa aktif 2 hari, lalu membeli Ekstra Kuota Harian 7 hari, maka Ekstra Kuota Harian akan dikonsumsi terlebih dahulu
  1. Pelanggan hanya mendapatkan penawaran paket yang sesuai dengan pemakaian di bulan sebelumnya, dan tidak dapat melihat paket yang lainnya sesuai dengan tabel diatas. Contoh:
  • Pelanggan Telkomsel Halo dengan penggunaan bulan sebelumnya misalnya Rp 260.000, maka hanya akan mendapatkan penawaran paket Surprise Deal Unlimited FUP 38GB.
  • Pelanggan Prabayar dengan ARPU Data misalnya Rp 120.000 akan mendapatkan 6 penawaran paket yaitu Surprise Deal Unlimited FUP 20GB, FUP 30GB, FUP 38GB, FUP 46GB, FUP 65GB, dan Surprise Deal Unlimited FUP 80GB.
  • Pelanggan Prabayar dengan ARPU Data misalnya Rp 40.000 dan berada di list 51 kota akan mendapatkan 9 penawaran paket mulai dari Surprise Deal Unlimited FUP 6GB hingga FUP 80GB.

 

  1. Apakah Pelanggan akan menerima notifikasi ketika batas FUP telah tercapai? 

Ya, pelanggan akan menerima notifikasi ketika FUP tersisa 500 MB dan ketika batas FUP sudah tercapai.

  1. Apakah Pelanggan masih bisa menggunakan Internet bila kuota FUP habis?

Ya, pelanggan masih bisa menggunakan internet dengan kecepatan internet 128 Kbps dan tidak akan terkena internet PAYU. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 kbps.

  1. Bagaimana Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet?

Ya. Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet dengan membeli Paket Internet berbasis kuota atau ketika pelanggan masih memiliki paket internet berbasis kuota yang masih aktif.

  1. Dimana saya dapat membeli paket Surprise Deal Unlimited?

Paket Surprise Deal Unlimited dapat dibeli melalui melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 130K.

  1. Apakah ada batasan pembelian Paket Surprise Deal untuk periode ini?

Pelanggan dapat membeli Surprise Deal Unlimited pada 15 dan 22 April 2022 maksimal 1 kali melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 130K. Jika sebelumnya pernah membeli Surprise Deal Unlimited pada 8 April 2022, pembelian Surprise Deal Unlimited kali ini tetap bisa dilakukan.

  1. Bagaimana saya mendapatkan Harga yang berbeda?

Paket yang ditawarkan berbeda- beda berdasarkan penggunanan pelanggan dibulan sebelumnya dan lokasi kota pelanggan.

  1. Apakah Paket ini dapat di jadikan hadiah untuk nomor lain?

Ya, pelanggan dapat memberikan gift kepada nomor lain maksimal 5x termasuk paket lainnya dalam satu hari. Pelanggan hanya bisa menerima 1x gift.

  1. Bagaimanakah cara pelanggan memastikan aktivasi Paket ini telah berhasil?

Pelanggan dapat mengecek melalui MyTelkomsel atau UMB tersebut setelah SMS notifikasi sukses pembelian paket diterima pelanggan. Sedangkan sisa kuota dapat dicek melalui beberapa cara sebagai berikut:

  • Melalui menu cek kuota internet / cek kuota telepon di *888#
  • Melalui status menu di Aplikasi MyTelkomsel.
  1. Bagaimana cara mendapatkan Voucher Zalora ?

Pemotongan 1 Telkomsel Poin secara otomatis dan Voucher Zalora yang dikirimkan melalui SMS didapat setelah pembelian paket Surprise Deal PraBayar berhasil. Pemotongan 1 Telkomsel Poin untuk pelanggan Pascabayar dilakukan pada 1 x 24 jam setelah pembelian.

  1. Apabila Pelanggan tidak mempunyai Telkomsel poin apakah akan mendapatkan voucher?

Pelanggan yang tidak mempunyai Telkomsel poin tidak mendapatkan voucher (jika aktivasi paket melalui gift, pemotongan poin berlaku untuk penerima gift).

  1. Jika saya membeli paket sebagai hadiah (gift), apakah saya mendapatkan Voucher Zalora?

Jika pelanggan membeli Surprise Deal untuk nomornya dan membeli Surprise Deal untuk hadiah (gift) ke nomor lain, maka masing-masing nomor akan mendapatkan Voucher Zalora setelah pemotongan 1 Telkomsel Poin berhasil. Bila penerima gift tidak mempunyai Telkomsel poin, maka tidak mendapatkan voucher Zalora.

  1. Bagaimana cara menukarkan Voucher?

Voucher Zalora dapat ditukarkan dengan menginputkan kode voucher saat bertransaksi di aplikasi Zalora dengan nilai diskon 20% hingga Rp100,000 dan minimum transaksi Rp200.000.

  1. Bagaimana contoh SMS campaign yang diterima pelanggan?

Berikut adalah SMS yang dikirimkan kepada pelanggan Telkomsel PraBayar.

 

Pemakaian Bulan Sebelumnya

WORDING CAMPAIGN

0 <= Rp 15,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp25rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 15,000 – Rp 40,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp50rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 40,000 – Rp 65,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp75rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 65,000 – Rp 95,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp105rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 95,000 – Rp145,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp155rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 145,000 – Rp195,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp205rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 195,000 – Rp 250,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp260rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

 Rp 250,000 – Rp 300,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp310rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 300,000 – Rp 400,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp410rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

ALL ARPU

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr seharga Rp510rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Berikut adalah SMS yang dikirimkan kepada pelanggan Telkomsel Halo.

Pemakaian Bulan Sebelumnya

WORDING CAMPAIGN

< Rp 95,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp105rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 95,000 – Rp145,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp155rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 145,000 – Rp195,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp205rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

ALL ARPU

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr seharga Rp260rb + vouc disc 20% Zalora up to 100rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

 

 

Bagaimana perasaan kamu tentang artikel ini?
MARAH!
2
KAGET
1
SEDIH
1
TAKUT
1
LUCU
1
SENANG
1
SUKA
4
TERINSPIRASI
1
Komentar
1
Profile friends default
anonymous
21 April 2022