LOOP

LOOP PRODUCT

FAQ dan Syarat Ketentuan Paket Surprise Deal 08-09 Oktober 2021

Master Admin | 09 October 2021

HARI INI, #SupriseDeal balik lagi! Spesial buat kamu pelanggan Telkomsel PraBayar dan Telkomsel Halo.

Weekend mager? Tenang, kan ada kuota unlimited #SupriseDeal yang nemenin kamu, dari mulai streaming movie marathon, gaming seru, browsing, sampai scrolling medsos. Periode pembelian cuma sampai 9 Oktober 2021. Selain itu, kamu juga akan mendapatkan voucher diskon Zalora sebesar 22% yang ditukarkan otomatis dengan 1 Telkomsel Poin.

Aktifkan paketnya sekarang di aplikasi MyTelkomsel atau *363*70# serta bisa kamu dapatkan melalui tsel.me/veronika dan outlet terdekat. Untuk info lengkap dan syarat ketentuan berlakunya bisa kamu cek di www.telkomsel.com/surprisedeal

Biar gak ketinggalan promo cuan lainnya, follow semua social media Telkomsel ya!


Frequently Asked Question

  1. Kapan Program Surprise Deal Unlimited ini berjalan?

Periode program Suprise Deal Unlimited ini mulai pada 8 Oktober 2021 pukul 00.00 WIB hingga 9 Oktober 2021 pukul 23.59 WIB

  1. Siapa saja yang berhak mendapatkan penawaran ini?

Yaitu, seluruh pelanggan Telkomsel PraBayar yang minimal sudah aktif lebih dari 3 bulan dan seluruh Pelanggan Telkomsel Halo kecuali corporate paid

  1. Berapa kuota yang didapatkan untuk Paket Surprise Deal Unlimited Periode ini?
Pemakaian Bulan Sebelumnya Unlimited
FUP (GB)
Brand Harga
(IDR)
 Info
Tambahan
0<= Rp 90,000 50 All Brand 100 Masa berlaku paket selama 30 hari + Voucher Zalora untuk 80,000 pelanggan pertama prepaid dan 20,000 pelanggan pertama postpaid dengan potong 1 Telkomsel Poin
80 All Brand 150
110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
Rp 90,000 – Rp 140,000 80 All Brand 150
110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
 Rp 140,000 – Rp 190,000  110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
>= Rp190,000 150 Telkomsel Halo 250
 Rp 190,000 – Rp 240,000  150 Telkomsel PraBayar 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
Rp 240,000 – Rp 290,000 180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 450
Rp 290,000 – Rp 390,000 250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
> Rp 390,000 320 Telkomsel PraBayar 500

Note:

  1. Untuk pembelian paket tersedia melalui MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K.
  2. FUP (Fair Usage Policy) adalah batas pemakaian dengan kecepatan Normal, setelah melewati batas FUP maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Apabila ingin mengembalikan ke kecepatan normal, maka pelanggan dapat membeli paket berbasis kuota.Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps.
  3. Untuk pelanggan Telkomsel PraBayar, prioritas konsumsi kuota unlimited adalah sebagai berikut:
    1. Kuota dengan masa aktif yang lebih pendek akan terkonsumsi terlebih dahulu sebelum mengkonsumsi kuota Surprise Deal Unlimited: Contoh: Bila pelanggan mempunyai paket yang masa aktifnya lebih pendek dari Surprise Deal Unlimited, maka paket tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu, begitupun sebaliknya.
    2. Apabila pelanggan masih mempunyai paket internet MBJJ Kemendikbud maka Paket Paket MBJJ Kemendibud akan terkonsumsi lebih dahulu, Setelah itu akan mengkonsumsi Paket Surprise Deal Unlimited. Setelah paket Surprise Deal Unlimited habis, akan mengkonsumsi Paket berbasis kuota lainnya
  1. Untuk Pascabayar, prioritas konsumsi sebagai berikut:

No

Kuota

Catatan

 

  1.  

Paket MBJJ Kemendikbud

 

  1.  

Ekstra Kuota Unlimited DPI

Contoh: Ekstra Kuota Bebas Chat, Ekstra Kuota Bebas Chat Sosmed, Ekstra Kuota Bebas Streaming Sosmed

  1.  

Ekstra Kuota DPI

Contoh: Kuota Belajar, Ekstra Kuota Youtube dan Sosmed Premium

  1.  

Ekstra Kuota Short Validity

Contoh: Ekstra Kuota Harian, Paket Internet 7 Hari, dll

  1.  

Kuota Surprise Deal Unlimited

 

  1.  

Ekstra Kuota Data 30 hari

Contoh paket: Ekstra Kuota 100K, 150K, 250K

  1.  

Ekstra Kuota Berlangganan

Contoh paket: Ekstra Kuota Berlangganan Data / Combo

  1.  

Paket Bulanan Utama

Contoh: Halo Unlimited, Halo Kick, Halo Play

Prioritas konsumsi untuk pelanggan paskabayar sebagaimana dituliskan pada di atas adalah mutlak, tidak terpengaruh oleh masa aktif paket. Contoh:

  • Pelanggan aktif Ekstra Kuota Berlangganan dengan sisa masa aktif 2 hari, apabila pelanggan membeli Surprise Deal Unlimited dengan masa aktif 30 hari, maka Surprise Deal Unlimited tetap akan dikonsumsi terlebih dahulu
  • Pelanggan aktif Surprise Deal Unlimited dengan sisa masa aktif 2 hari, lalu membeli Ekstra Kuota Harian 7 hari, maka Ekstra Kuota Harian akan dikonsumsi terlebih dahulu
  1. Pelanggan hanya mendapatkan penawaran paket yang sesuai dengan pemakaian di bulan sebelumnya, dan tidak dapat melihat paket yang lainnya sesuai dengan tabel diatas
  • Pelanggan Telkomsel Halo dengan penggunaan bulan sebelumnya misalnya Rp 210.000, maka hanya akan mendapatkan penawaran paket Surprise Deal Unlimited FUP 150GB.
  • Pelanggan dengan ARPU misalnya Rp 70.000 akan mendapatkan 3 penawaran paket yaitu Surprise Deal Unlimited FUP 50GB, Surprise Deal Unlimited FUP 80GB dan Surprise Deal Unlimited FUP 320GB.
  1. Apakah Pelanggan akan menerima notifikasi ketika batas FUP telah tercapai?

Ya, pelanggan akan menerima notifikasi ketika FUP tersisa 500 MB dan ketika batas FUP sudah tercapai.

  1. Apakah Pelanggan masih bisa menggunakan Internet bila kuota FUP habis?

Ya, pelanggan masih bisa menggunakan internet dengan kecepatan internet 128 Kbps dan tidak akan terkena internet PAYU.

Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 kbps.

  1. Bagaimana Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet?

Ya. Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet dengan membeli Paket Internet berbasis kuota atau ketika pelanggan masih memiliki paket internet berbasis kuota yang masih aktif.

  1. Dimana saya dapat membeli paket Surprise Deal Unlimited?

Paket Surprise Deal Unlimited dapat dibeli melalui melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K.

  1. Apakah ada batasan pembelian Paket Surprise Deal untuk periode ini?

Pelanggan dapat membeli Surprise Deal Unlimited pada 8 - 9 Oktober 2021 maksimal 1 kali melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K. Jika sebelumnya pernah membeli Surprise Deal Unlimited pada 7 - 8 September 2021, pembelian Surprise Deal Unlimited kali ini tetap bisa dilakukan.

  1. Bagaimana saya mendapatkan Harga yang berbeda?

Paket yang ditawarkan berbeda- beda berdasarkan penggunanan pelanggan dibulan sebelumnya.

  1. Apakah Paket ini dapat di jadikan hadiah untuk nomor lain?

Ya, pelanggan dapat memberikan gift kepada nomor lain maksimal 5x termasuk paket lainnya dalam satu hari. Pelanggan hanya bisa menerima 1x gift.

  1. Bagaimanakah cara pelanggan memastikan aktivasi Paket ini telah berhasil?

Pelanggan dapat mengecek melalui MyTelkomsel atau UMB tersebut setelah SMS notifikasi sukses pembelian paket diterima pelanggan. Sedangkan sisa kuota dapat dicek melalui beberapa cara sebagai berikut:

  • Melalui menu cek kuota internet / cek kuota telepon di *888#
  • Melalui status menu di Aplikasi MyTelkomsel.
  1. Bagaimana cara mendapatkan Voucher Zalora ?

Pemotongan 1 Telkomsel Poin secara otomatis dan Voucher Zalora yang dikirimkan melalui SMS didapat setelah pembelian paket Surprise Deal berhasil. Untuk pelanggan pascabayar, pemotongan 1 Telkomsel Poin dan Voucher Zalora dilakukan dalam 1x24 jam setelah pembelian paket Surprise Deal berhasil.

  1. Apabila Pelanggan tidak mempunyai Telkomsel poin apakah akan mendapatkan voucher?

Pelanggan yang tidak mempunyai Telkomsel poin tidak mendapatkan voucher (jika aktivasi paket melalui gift, pemotongan poin berlaku untuk penerima gift).

  1. Jika saya membeli paket sebagai hadiah (gift), apakah saya mendapatkan Voucher Zalora?

Jika pelanggan membeli Surprise Deal untuk nomornya dan membeli Surprise Deal untuk hadiah (gift) ke nomor lain, maka masing-masing nomor akan mendapatkan Voucher Zalora setelah pemotongan 1 Telkomsel Poin berhasil. Bila penerima gift tidak mempunyai Telkomsel poin, maka tidak mendapatkan voucher Zalora.

  1. Bagaimana cara menukarkan Voucher Zalora?

Voucher Zalora dapat ditukarkan dengan menginputkan kode voucher saat bertransaksi di aplikasi Zalora dengan nilai diskon 22% hingga Rp150.000 dan minimum transaksi Rp300.000 berlaku hingga 7 hari sejak penukaran Telkomsel Poin.

Bagaimana perasaan kamu tentang artikel ini?
MARAH!
2
KAGET
2
SEDIH
3
TAKUT
2
LUCU
2
SENANG
3
SUKA
2
TERINSPIRASI
2
Komentar
0