LOOP

LOOP PRODUCT

FAQ dan Syarat Ketentuan Paket Surprise Deal 08-09 Januari 2021

Master Admin | 09 January 2022

Asiknya internetan bebas pakai kuota tak terbatas dari Surprise Deal Unlimited Telkomsel!

Jadiin hari-harimu makin menyenangkan dengan bebas lanjutin terus chatting, browsing, gaming, dan streaming tanpa henti selama 30 hari, dengan Surprise Deal Unlimited, khusus 8-9 Januari 2022. Temukan info selengkapnya di telkomsel.com/surprisedeal!

Yuk, dapatkan penawarannya sekarang juga di MyTelkomsel, *363*70#, tsel.me/wads di WhatsApp atau di outlet-outlet terdekat!

 

SYARAT DAN KETENTUAN

 

  1. Paket ini menyediakan kuota khusus Surprise Deal Unlimited yang dapat dibeli pada 8 – 9 Januari 2022.
  2. Paket Surprise Deal Unlimited dapat dibeli melalui channel MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K. Adapun pilihan paketnya sebagai berikut.

 

Pemakaian Bulan Sebelumnya Unlimited FUP (GB) Brand Harga (IDR)  Info Tambahan
0<= Rp 90,000 50 All Brand 100 Masa berlaku paket selama 30 hari
80 All Brand 150
110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
Rp 90,000 – Rp 140,000 80 All Brand 150
110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
 Rp 140,000 – Rp 190,000  110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
>= Rp190,000 150 Telkomsel Halo 250
 Rp 190,000 – Rp 240,000  150 Telkomsel PraBayar 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
Rp 240,000 – Rp 290,000 180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 450
Rp 290,000 – Rp 390,000 250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
> Rp 390,000 320 Telkomsel PraBayar 500

Note:

  1. Untuk pembelian paket tersedia melalui MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K.
  2. FUP (Fair Usage Policy) adalah batas pemakaian dengan kecepatan Normal, setelah melewati batas FUP maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Apabila ingin mengembalikan ke kecepatan normal, maka pelanggan dapat membeli paket berbasis kuota.
  3. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Untuk pelanggan Telkomsel PraBayar, prioritas konsumsi kuota unlimited adalah sebagai berikut:
    1. Kuota dengan masa aktif yang lebih pendek akan terkonsumsi terlebih dahulu sebelum mengkonsumsi kuota Surprise Deal Unlimited: Contoh: Bila pelanggan mempunyai paket yang masa aktifnya lebih pendek dari Surprise Deal Unlimited, maka paket tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu, begitupun sebaliknya.
    2. Apabila pelanggan masih mempunyai paket internet MBJJ Kemendikbud maka Paket Paket MBJJ Kemendibud akan terkonsumsi lebih dahulu, Setelah itu akan mengkonsumsi Paket Surprise Deal Unlimited. Setelah paket Surprise Deal Unlimited habis, akan mengkonsumsi Paket berbasis kuota lainnya
  4. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, prioritas konsumsi sebagai berikut:
No Kuota Catatan
1 Paket MBJJ Kemendikbud  
2 Ekstra Kuota Unlimited DPI Contoh: Ekstra Kuota Bebas Chat, Ekstra Kuota Bebas Chat Sosmed, Ekstra Kuota Bebas Streaming Sosmed
3 Ekstra Kuota DPI Contoh: Kuota Belajar, Ekstra Kuota Youtube dan Sosmed Premium
4 Ekstra Kuota Short Validity Contoh: Ekstra Kuota Harian, Paket Internet 7 Hari, dll
5 Kuota Surprise Deal Unlimited  
6 Ekstra Kuota Data 30 hari Contoh paket: Ekstra Kuota 100K, 150K, 250K
7 Ekstra Kuota Berlangganan  Contoh paket: Ekstra Kuota Berlangganan Data / Combo
8 Paket Bulanan Utama Contoh: Halo Unlimited, Halo Kick, Halo Play

Prioritas konsumsi untuk pelanggan Telkomsel Halo sebagaimana dituliskan pada di atas adalah mutlak, tidak terpengaruh oleh masa aktif paket. Contoh:

  • Pelanggan aktif Ekstra Kuota Berlangganan dengan sisa masa aktif 2 hari, apabila pelanggan membeli Surprise Deal Unlimited dengan masa aktif 30 hari, maka Surprise Deal Unlimited tetap akan dikonsumsi terlebih dahulu
  • Pelanggan aktif Surprise Deal Unlimited dengan sisa masa aktif 2 hari, lalu membeli Ekstra Kuota Harian 7 hari, maka Ekstra Kuota Harian akan dikonsumsi terlebih dahulu.
  1. Pelanggan hanya mendapatkan penawaran paket yang sesuai dengan pemakaian di bulan sebelumnya, dan tidak dapat melihat paket yang lainnya sesuai dengan tabel pada poin 2. Contoh:
  • Pelanggan Telkomsel Halo dengan penggunaan bulan sebelumnya misalnya Rp 210.000, maka hanya akan mendapatkan penawaran paket Surprise Deal Unlimited FUP 150GB.
  • Pelanggan dengan ARPU misalnya Rp 70.000 akan mendapatkan 3 penawaran paket yaitu Surprise Deal Unlimited FUP 50GB, Surprise Deal Unlimited FUP 80GB dan Surprise Deal Unlimited FUP 320GB.
  1. Penawaran ini berlaku bagi seluruh pelanggan Telkomsel PraBayar yang telah aktif lebih dari 3 bulan dan Telkomsel Halo (kecuali pelanggan corporate-paid).
  2. ARPU pemakaian pelanggan pada bulan sebelumnya menentukan paket Surprise Deal Unlimited yang bisa dibeli.
  3. Pelanggan dapat melakukan aktivasi mulai 8 Januari 2022 pukul 00.00 WIB hingga 9 Januari 2022 pukul 23.59 WIB
  4. Pelanggan dapat menggunakan paket ini setelah notifikasi sukses pembelian paket di terima pelanggan. Sedangkan sisa kuota dapat dicek melalui beberapa cara sebagai berikut:
    1. Melalui menu cek kuota internet / cek kuota telepon di *888#
    2. Melalui status menu di Aplikasi MyTelkomsel
  5. Pelanggan dapat membeli Surprise Deal Unlimited pada 8 – 9 Januari 2022 maksimal 1 kali melalui salah satu MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Web Telkomsel.com, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K. Jika sebelumnya pernah membeli Surprise Deal Unlimited pada 22 - 23 Desember 2021, pembelian Surprise Deal Unlimited kali ini tetap bisa dilakukan.
  6. Pelanggan dapat menerima 1 kali gift.
  7. Pelanggan dapat melakukan gift kepada pelanggan lainnya maksimal 5 kali ke per hari (termasuk gift untuk paket lainnya).
  8. Pembelian kuota hanya dapat dilakukan selama periode program dan penggunaan kuota hanya berlaku sesuai masa berlaku yaitu 30 hari.
  9. Apabila Paket Surprise Deal Unlimited habis masa aktifnya, terdapat skema pembebanan data/internet sebagai berikut:
    1. Pelanggan Telkomsel PraBayar secara otomatis akan dikenakan konsumsi kuota utama (jika memiliki paket data aktif) dan apabila kuota utama tersebut telah habis maka akan dikenakan tarif Pay As You Use (PAYU). Apabila penggunaan PAYU pelanggan telah mencapai batas maksimum harian yang ditetapkan oleh Telkomsel, maka pelanggan tidak dapat mengakses layanan datanya kecuali pelanggan melakukan pengisian ulang deposit prabayar atau melakukan aktifasi paket data baru.
    2. Pelanggan Telkomsel Halo secara otomatis akan dikenakan konsumsi Ekstra Kuota (jika ada) dan apabila ekstra kuota habis pelanggan akan dikenakan konsumsi Paket Utama.
  10. Paket dapat digunakan di seluruh jaringan Telkomsel 2G, 3G, 4G.
  11. Harga sudah termasuk pajak.
  12. Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Paket Surprise Deal Unlimited, Anda dapat menghubungi pusat informasi dibawah ini :
    1. call : 188
    2. twitter : @telkomsel
    3. email : cs@telkomsel.co.id
    4. Facebook : Telkomsel
    5. Whatsapp Telkomsel : 081111111111
    6. Line : Telkomsel

 

FAQ

  1. Kapan Program Surprise Deal Unlimited ini berjalan?
    • Periode program Suprise Deal Unlimited ini mulai pada 8 Januari 2022 pukul 00.00 WIB hingga 9 Januari 2022 pukul 23.59 WIB
    Siapa saja yang berhak mendapatkan penawaran ini?
    • Yaitu, seluruh pelanggan Telkomsel PraBayar yang minimal sudah aktif lebih dari 3 bulan dan seluruh Pelanggan Telkomsel Halo kecuali corporate paid​​
  2. Berapa kuota yang didapatkan untuk Paket Surprise Deal Unlimited Periode ini?
Pemakaian Bulan Sebelumnya Unlimited FUP (GB) Brand Harga (IDR)  Info Tambahan
0<= Rp 90,000 50 All Brand 100 Masa berlaku paket selama 30 hari + Voucher Zalora untuk 105,000 pelanggan pertama prepaid dan 5,000 pelanggan pertama postpaid dengan potong 1 Telkomsel Poin
80 All Brand 150
110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
Rp 90,000 – Rp 140,000 80 All Brand 150
110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
 Rp 140,000 – Rp 190,000  110 All Brand 200
150 All Brand 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
>= Rp190,000 150 Telkomsel Halo 250
 Rp 190,000 – Rp 240,000  150 Telkomsel PraBayar 250
180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
Rp 240,000 – Rp 290,000 180 Telkomsel PraBayar 300
250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 450
Rp 290,000 – Rp 390,000 250 Telkomsel PraBayar 400
320 Telkomsel PraBayar 500
> Rp 390,000 320 Telkomsel PraBayar 500

Note:

  1. Untuk pembelian paket tersedia melalui MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K.
  2. FUP (Fair Usage Policy) adalah batas pemakaian dengan kecepatan Normal, setelah melewati batas FUP maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Apabila ingin mengembalikan ke kecepatan normal, maka pelanggan dapat membeli paket berbasis kuota.
  3. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Untuk pelanggan Telkomsel PraBayar, prioritas konsumsi kuota unlimited adalah sebagai berikut:
    1. Kuota dengan masa aktif yang lebih pendek akan terkonsumsi terlebih dahulu sebelum mengkonsumsi kuota Surprise Deal Unlimited: Contoh: Bila pelanggan mempunyai paket yang masa aktifnya lebih pendek dari Surprise Deal Unlimited, maka paket tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu, begitupun sebaliknya.
    2. Apabila pelanggan masih mempunyai paket internet MBJJ Kemendikbud maka Paket Paket MBJJ Kemendibud akan terkonsumsi lebih dahulu, Setelah itu akan mengkonsumsi Paket Surprise Deal Unlimited. Setelah paket Surprise Deal Unlimited habis, akan mengkonsumsi Paket berbasis kuota lainnya
  4. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, prioritas konsumsi sebagai berikut:
No Kuota Catatan
1 Paket MBJJ Kemendikbud  
2 Ekstra Kuota Unlimited DPI Contoh: Ekstra Kuota Bebas Chat, Ekstra Kuota Bebas Chat Sosmed, Ekstra Kuota Bebas Streaming Sosmed
3 Ekstra Kuota DPI Contoh: Kuota Belajar, Ekstra Kuota Youtube dan Sosmed Premium
4 Ekstra Kuota Short Validity Contoh: Ekstra Kuota Harian, Paket Internet 7 Hari, dll
5 Kuota Surprise Deal Unlimited  
6 Ekstra Kuota Data 30 hari Contoh paket: Ekstra Kuota 100K, 150K, 250K
7 Ekstra Kuota Berlangganan  Contoh paket: Ekstra Kuota Berlangganan Data / Combo
8 Paket Bulanan Utama Contoh: Halo Unlimited, Halo Kick, Halo Play

Prioritas konsumsi untuk pelanggan Telkomsel Halo sebagaimana dituliskan pada di atas adalah mutlak, tidak terpengaruh oleh masa aktif paket. Contoh:

  • Pelanggan aktif Ekstra Kuota Berlangganan dengan sisa masa aktif 2 hari, apabila pelanggan membeli Surprise Deal Unlimited dengan masa aktif 30 hari, maka Surprise Deal Unlimited tetap akan dikonsumsi terlebih dahulu
  • Pelanggan aktif Surprise Deal Unlimited dengan sisa masa aktif 2 hari, lalu membeli Ekstra Kuota Harian 7 hari, maka Ekstra Kuota Harian akan dikonsumsi terlebih dahulu.
  1. Pelanggan hanya mendapatkan penawaran paket yang sesuai dengan pemakaian di bulan sebelumnya, dan tidak dapat melihat paket yang lainnya sesuai dengan tabel pada poin 2. Contoh:
  • Pelanggan Telkomsel Halo dengan penggunaan bulan sebelumnya misalnya Rp 210.000, maka hanya akan mendapatkan penawaran paket Surprise Deal Unlimited FUP 150GB.
  • Pelanggan dengan ARPU misalnya Rp 70.000 akan mendapatkan 3 penawaran paket yaitu Surprise Deal Unlimited FUP 50GB, Surprise Deal Unlimited FUP 80GB dan Surprise Deal Unlimited FUP 320GB
  1. Apakah Pelanggan akan menerima notifikasi ketika batas FUP telah tercapai?
    • ​​Ya, pelanggan akan menerima notifikasi ketika FUP tersisa 500 MB dan ketika batas FUP sudah tercapai.
  2. Apakah Pelanggan masih bisa menggunakan Internet bila kuota FUP habis?
    • Ya, pelanggan masih bisa menggunakan internet dengan kecepatan internet 128 Kbps dan tidak akan terkena internet PAYU. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 kbps.
  3. Bagaimana Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet?
    • ​​Ya. Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet dengan membeli Paket Internet berbasis kuota atau ketika pelanggan masih memiliki paket internet berbasis kuota yang masih aktif.
  4. Dimana saya dapat membeli paket Surprise Deal Unlimited?
    • Paket Surprise Deal Unlimited dapat dibeli melalui melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Web Telkomsel.com, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K.
  5. Apakah ada batasan pembelian Paket Surprise Deal untuk periode ini?Bagaimana saya mendapatkan Harga yang berbeda?
    • Pelanggan dapat membeli Surprise Deal Unlimited pada 8 – 9 Januari 2022 maksimal 1 kali melalui salah satu dari MyTelkomsel, Telkomsel.com, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 500K. Jika sebelumnya pernah membeli Surprise Deal Unlimited pada 22 – 23 Desember 2021, pembelian Surprise Deal Unlimited kali ini tetap bisa dilakukan.
    • Paket yang ditawarkan berbeda- beda berdasarkan penggunanan pelanggan dibulan sebelumnya.
  6. Apakah Paket ini dapat di jadikan hadiah untuk nomor lain?
    • Ya, pelanggan dapat memberikan gift kepada nomor lain maksimal 5x termasuk paket lainnya dalam satu hari. Pelanggan hanya bisa menerima 1x gift.
  7. Bagaimanakah cara pelanggan memastikan aktivasi Paket ini telah berhasil?
    • ​​Pelanggan dapat mengecek melalui MyTelkomsel atau UMB tersebut setelah SMS notifikasi sukses pembelian paket diterima pelanggan. Sedangkan sisa kuota dapat dicek melalui beberapa cara sebagai berikut:
      • Melalui menu cek kuota internet / cek kuota telepon di *888#
      • Melalui status menu di Aplikasi MyTelkomsel
  8. Bagaimana contoh SMS campaign yang diterima pelanggan?
    • Berikut adalah SMS yang dikirimkan kepada pelanggan Telkomsel PraBayar.

Pemakaian Bulan Sebelumnya

WORDING CAMPAIGN

0 <= Rp 90,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp100rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 90,000 – Rp140,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp150rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC,*363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 140,000 – Rp190,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp200rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC,*363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 190,000 – Rp 240,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp250rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC ,*363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

 Rp 240,000 – Rp 290,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp300rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC ,*363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 290,000 – Rp 390,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp400rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC ,*363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

ALL ARPU

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr seharga Rp500rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC ,*363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

 

Berikut adalah SMS yang dikirimkan kepada pelanggan Telkomsel Halo.

 

Pemakaian Bulan Sebelumnya

Wording SMS

0 <= Rp 90,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp100rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 90,000 – Rp140,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp150rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

Rp 140,000 – Rp190,000

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp200rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

ALL ARPU

SURPRISE DEAL UNLIMITED 30 hr mulai dr Rp250rb + vouc disc 22% Zalora up to 150rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, tsel.me/SD-WEC, *363*70#, Outlet Terdekat. SKB.

 

Bagaimana perasaan kamu tentang artikel ini?
MARAH!
2
KAGET
1
SEDIH
1
TAKUT
1
LUCU
1
SENANG
2
SUKA
2
TERINSPIRASI
1
Komentar
0