FAQ dan Syarat Ketentuan Paket Surprise Deal 07-08 Mei 2021

Bisa internetan sampe puas sebulanan cuma Rp25ribu, pasti mau dong?

Makanya, jangan sampai lewatkan Surprise Deal dari Telkomsel pada 7-8 Mei 2022, buat nikmati kuota besar dan bikin untung banyak cuma dengan Rp25ribu. Mau browsing, gaming, streaming sampai chatting untuk eratkan silaturahmi bareng orang-orang tersayang di momen Lebaran, semua jadi lancar terus, karena berlaku sampai 30 hari non-stop!

Yuk, dapatkan penawarannya di MyTelkomsel, *363*70#, tsel.me/veronika dan outlet terdekat!
*Syarat & ketentuan berlaku

FAQ

Paket Surprise Deal – 07-08 Mei 2022

Kapan Program Surprise Deal Unlimited RAFI ini berjalan?

Periode program Suprise Deal Unlimited ini mulai pada 07 hingga 08 Mei 2022

Siapa saja yang berhak mendapatkan penawaran ini?

Yaitu, seluruh pelanggan Telkomsel PraBayar yang minimal sudah aktif lebih dari 3 bulan dan seluruh Pelanggan Telkomsel Halo kecuali corporate paid

Berapa kuota yang didapatkan untuk Paket Surprise Deal Unlimited Periode ini?

Surprise Deal Unlimited Nasional

Pemakaian Bulan Sebelumnya	Unlimited FUP (GB)	Brand	Harga (IDR)	Info Tambahan
0<= Rp 95,000	50	All Brand	105	Masa berlaku paket selama 30 hari untuk seluruh jaringan Telkomsel
	80	All Brand	155
	110	All Brand	205
	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
Rp 95,000 – Rp 145,000	80	All Brand	155
	110	All Brand	205
	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
Rp 145,000 – Rp 195,000	110	All Brand	205
	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
Rp 195,000 – Rp 250,000	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
>= Rp250,000	150	Telkomsel Halo	67
Rp 250,000 – Rp 300,000	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
Rp 300,000 – Rp 400,000	250	Telkomsel PraBayar	410
Rp 300,000 – Rp 400,000	320	Telkomsel PraBayar	510
> Rp 400,000	320	Telkomsel PraBayar	510

Khusus untuk pelanggan Prepaid PUMA varian paket dengan FUP 5OGB memiliki harga Rp110.000

Surprise Deal Unlimited di Kota Tertentu (51 Kota)

Untuk 51 kota tertentu tersedia paket IDR 25,000, IDR 50,000 dan IDR 75,000 yang hanya dapat dibeli di kota yang telah ditentukan

Pemakaian Bulan Sebelumnya	Unlimited FUP (GB)	Brand	Harga (IDR)	Info Tambahan
0<= Rp 15,000	10	Telkomsel PraBayar	25	Masa berlaku paket selama 30 hari untuk seluruh jaringan Telkomsel
	22	Telkomsel PraBayar	50
	35	Telkomsel PraBayar	75
	50	All Brand	105
	80	All Brand	155
	110	All Brand	205
	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
Rp 15,000 – Rp 40,000	22	Telkomsel PraBayar	50
	35	Telkomsel PraBayar	75
	80	All Brand	155
	110	All Brand	205
	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510
Rp 40,000 – Rp 65,000	35	Telkomsel PraBayar	75
	110	All Brand	205
	150	All Brand	260
	180	Telkomsel PraBayar	310
	250	Telkomsel PraBayar	410
	320	Telkomsel PraBayar	510

Untuk ARPU Data >Rp65,000 dan seterusnya mengikuti skema paket National pada poin A.

List Kota yang termasuk dalam 51 Kota:

AREA 1	AREA 2	AREA 3	AREA 4
KOTA PANGKAL PINANG	SUKABUMI	KOTA MATARAM	BANTAENG
BELITUNG	KOTA SUKABUMI	LOMBOK BARAT	KOTA PONTIANAK
LAMPUNG TIMUR	KARAWANG	LOMBOK TENGAH	KOTA SINGKAWANG
KOTA BANDAR LAMPUNG	KOTA CIREBON	LOMBOK TIMUR	KUBU RAYA
KOTA METRO	CIREBON	LOMBOK UTARA	KOTA MAKASSAR
OGAN KOMERING ULU TIMUR	KUNINGAN	KOTA PEKALONGAN	SAMBAS
PRINGSEWU	INDRAMAYU	JOMBANG	BOLAANG MONGONDOW UTARA
	KOTA CIMAHI	KOTA MOJOKERTO	KOTA BANJAR BARU
	PANDEGLANG	MOJOKERTO
	KOTA SERANG	BANGKALAN
	KOTA CILEGON	PAMEKASAN
	LEBAK	SAMPANG
	SERANG	SUMENEP
		KOTA KUPANG
		KUPANG
		BIMA
		DOMPU
		KOTA BIMA
		MANGGARAI
		MANGGARAI BARAT
		SUMBA BARAT DAYA
		SUMBAWA
		SUMBAWA BARAT

Note:

Untuk pembelian paket tersedia melalui MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 130K.
FUP (Fair Usage Policy) adalah batas pemakaian dengan kecepatan Normal, setelah melewati batas FUP maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps. Apabila ingin mengembalikan ke kecepatan normal, maka pelanggan dapat membeli paket berbasis kuota. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 Kbps.
Untuk pelanggan Telkomsel PraBayar, prioritas konsumsi kuota unlimited adalah sebagai berikut:
1. Kuota dengan masa aktif yang lebih pendek akan terkonsumsi terlebih dahulu sebelum mengkonsumsi kuota Surprise Deal Unlimited. Contoh: Bila pelanggan mempunyai paket yang masa aktifnya lebih pendek dari Surprise Deal Unlimited, maka paket tersebut akan dikonsumsi terlebih dahulu, begitupun sebaliknya.
2. Apabila pelanggan masih mempunyai paket internet MBJJ Kemendikbud maka Paket Paket MBJJ Kemendibud akan terkonsumsi lebih dahulu, Setelah itu akan mengkonsumsi Paket Surprise Deal Unlimited. Setelah paket Surprise Deal Unlimited habis, akan mengkonsumsi Paket berbasis kuota lainnya

Untuk Pascabayar, prioritas konsumsi sebagai berikut:

No	Kuota	Catatan
1	Paket MBJJ Kemendikbud
2	Ekstra Kuota Unlimited DPI	Contoh: Ekstra Kuota Bebas Chat, Ekstra Kuota Bebas Chat Sosmed, Ekstra Kuota Bebas Streaming Sosmed
3	Ekstra Kuota DPI	Contoh: Kuota Belajar, Ekstra Kuota Youtube dan Sosmed Premium
4	Ekstra Kuota Short Validity	Contoh: Ekstra Kuota Harian, Paket Internet 7 Hari, dll
5	Kuota Surprise Deal Unlimited
6	Ekstra Kuota Data 30 hari	Contoh paket: Ekstra Kuota 100K, 150K, 250K
7	Ekstra Kuota Berlangganan	Contoh paket: Ekstra Kuota Berlangganan Data / Combo
8	Paket Bulanan Utama	Contoh: Halo Unlimited, Halo Kick, Halo Play

Prioritas konsumsi untuk pelanggan paskabayar sebagaimana dituliskan pada di atas adalah mutlak, tidak terpengaruh oleh masa aktif paket. Contoh

Pelanggan aktif Ekstra Kuota Berlangganan dengan sisa masa aktif 2 hari, apabila pelanggan membeli Surprise Deal Unlimited dengan masa aktif 7 hari, maka Surprise Deal Unlimited tetap akan dikonsumsi terlebih dahulu
Pelanggan aktif Surprise Deal Unlimited dengan sisa masa aktif 2 hari, lalu membeli Ekstra Kuota Harian 7 hari, maka Ekstra Kuota Harian akan dikonsumsi terlebih dahulu

Pelanggan hanya mendapatkan penawaran paket yang sesuai dengan pemakaian di bulan sebelumnya, dan tidak dapat melihat paket yang lainnya sesuai dengan tabel diatas. Contoh:

Pelanggan Telkomsel Halo dengan penggunaan bulan sebelumnya misalnya Rp 250.000, maka hanya akan mendapatkan penawaran paket Surprise Deal Unlimited FUP 38GB.
Pelanggan Prabayar dengan ARPU Data misalnya Rp 120.000 akan mendapatkan 6 penawaran paket yaitu Surprise Deal Unlimited FUP 80GB, FUP 110GB, FUP 150GB, FUP 180GB, FUP 250GB, dan Surprise Deal Unlimited FUP 320GB
Pelanggan Prabayar dengan ARPU Data misalnya Rp 30.000 dan berada di list 51 kota akan mendapatkan 8 penawaran paket mulai dari Surprise Deal Unlimited FUP 22GB hingga FUP 320GB.

Apakah Pelanggan akan menerima notifikasi ketika batas FUP telah tercapai?

Ya, pelanggan akan menerima notifikasi ketika FUP tersisa 500 MB dan ketika batas FUP sudah tercapai.

Apakah Pelanggan masih bisa menggunakan Internet bila kuota FUP habis?

Ya, pelanggan masih bisa menggunakan internet dengan kecepatan internet 128 Kbps dan tidak akan terkena internet PAYU. Untuk pelanggan Telkomsel Halo, setelah melewati batas FUP akan mengkonsumsi Ekstra Kuota dan Paket Utama. Apabila Paket Utama habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi 128 kbps.

Bagaimana Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet?

Ya. Pelanggan dapat meningkatkan kembali kecepatan Internet dengan membeli Paket Internet berbasis kuota atau ketika pelanggan masih memiliki paket internet berbasis kuota yang masih aktif.

Dimana saya dapat membeli paket Surprise Deal Unlimited?

Paket Surprise Deal Unlimited dapat dibeli melalui melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 130K.

Apakah ada batasan pembelian Paket Surprise Deal untuk periode ini?

Pelanggan dapat membeli Surprise Deal Unlimited pada 07 hingga 08 Mei 2022 maksimal 1 kali melalui salah satu dari MyTelkomsel, Outlet (Digipos), UMB *363*70#, Call Center (DSC), Alfamart/Indomaret, Veronica (Virtual Assistant) dan LinkAja khusus varian 130K. Jika sebelumnya pernah membeli Surprise Deal Unlimited pada 15 April 2022, pembelian Surprise Deal Unlimited kali ini tetap bisa dilakukan.

Bagaimana saya mendapatkan Harga yang berbeda?

Paket yang ditawarkan berbeda- beda berdasarkan penggunanan pelanggan dibulan sebelumnya dan lokasi kota pelanggan.

Apakah Paket ini dapat di jadikan hadiah untuk nomor lain?

Ya, pelanggan dapat memberikan gift kepada nomor lain maksimal 5x termasuk paket lainnya dalam satu hari. Pelanggan hanya bisa menerima 1x gift.

Bagaimanakah cara pelanggan memastikan aktivasi Paket ini telah berhasil?

Pelanggan dapat mengecek melalui MyTelkomsel atau UMB tersebut setelah SMS notifikasi sukses pembelian paket diterima pelanggan. Sedangkan sisa kuota dapat dicek melalui beberapa cara sebagai berikut:

Melalui menu cek kuota internet / cek kuota telepon di *888#
Melalui status menu di Aplikasi MyTelkomsel.

Bagaimana contoh SMS campaign yang diterima pelanggan?

Berikut adalah SMS yang dikirimkan kepada pelanggan Telkomsel PraBayar.

Pemakaian Bulan Sebelumnya	WORDING CAMPAIGN
0 <= Rp 25,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp25rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 25,000 – Rp 50,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp50rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 50,000 – Rp 65,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp75rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 65,000 – Rp 95,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp105rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 95,000 – Rp145,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp155rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 145,000 – Rp195,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp205rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 195,000 – Rp 250,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp260rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 250,000 – Rp 300,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp310rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 300,000 – Rp 400,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp410rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
ALL ARPU	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp510rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB

Berikut adalah SMS yang dikirimkan kepada pelanggan Telkomsel Halo.

Pemakaian Bulan Sebelumnya	WORDING CAMPAIGN
< Rp 95,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp105rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 95,000 – Rp145,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp155rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
Rp 145,000 – Rp195,000	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp205rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB
ALL ARPU	SURPRISE DEAL 7-8 Mei Paket Internet Unlimited 30 Hari mulai dr Rp260rb, Aktifkan di tsel.me/surprise, 36370#. Outlet terdekat. SKB

LOOP PRODUCT

FAQ dan Syarat Ketentuan Paket Surprise Deal 07-08 Mei 2021

Master Admin | 07 May 2022